FAQ
Frequently asked questions // najczęśniej zadawane pytania
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Zamówienia wysyłamy od poniedziałku do piątku oraz jeśli mamy taką możliwość to w sobotę rano (nie dotyczy to poczty polskiej). W opisie każdego produktu znajduje się linijka dotycząca czasu realizacji.
Gotowe produkty staramy się wysyłać w 24 godziny.
Nie dostałem żadnej wiadomości na temat mojego zamówienia.
W tym wypadku należy sprawdzić folder spam, ponieważ wiadomości generowane przez system potrafią tam trafić. W momencie zrealizowania zamówienia wysyłamy wiadomość z kodem do śledzenia zamówienia.
Od złożenia zamówienia minęły 24 godziny
Jeśli w opisie zamówienia było napisane, że wyślemy je w 24 godziny, a tak się nie stało, może być kilka powodów:
1. Zamówienie zostało złożone w piątek po południu, sobotę lub niedziele – w tym wypadku wyślemy je w poniedziałek
2. Problem z zamówieniem – czasami może zdarzyć się tak, że dostaniemy niekompletne dane do wysyłki. W tym wypadku wysyłamy maila z prośbą o dosłanie potrzebnych informacji. Zamówienie zostanie wysłane, w momencie, w którym otrzymamy odpowiedź, dlatego to bardzo ważne sprawdzać skrzynkę mailową.
Mam problem z zamówieniem
W przypadku jakichkolwiek problemów, najszybszą odpowiedź można uzyskać kontaktując się z nami na Instagramie
lub przy pomocy formularza kontaktowego.